Hieronder vind je de meest gestelde vragen:
Ik lig in een haven die nog niet in de Blue Water App staat?
Er komen steeds meer havens bij waar je met Blue Water App kunt betalen. Toch zul je af en toe in een haven liggen waar dit nog niet kan. Wanneer je happy bent met het gebruik van de app mag je het altijd aankaarten bij de havenmeester. Hoe meer veilige havens hoe beter!
Ik heb een suggestie of leuk idee heb voor Blue Water App, kan ik dat ergens kwijt?
Je kunt ons een mailtje sturen op info@bluewaterapp.com!
Hoe gaat Blue Water App om met mijn gegevens?
Wij gaan heel zorgvuldig om met jouw gegevens en delen deze niet met partijen die niet noodzakelijk zijn voor het afhandelen van de transacties. Bekijk hier de gebruiksvoorwaarden en privacyverklaring.
Ik heb geen boot, maar wil graag Blue Water App bekijken?
Wanneer je kiest voor 'ik sla deze stap over' wanneer de app vraagt om in te loggen, kun je de app bekijken. Betalen of boeken is alleen mogelijk met een account en betreffende bootgegevens.
Stuurt Blue Water App push berichten?
Blue Water App stuurt je alleen een push bericht wanneer er nieuwe ontwikkelingen zijn die de moeite waard zijn, zoals bijvoorbeeld een nieuwe haven waar je met de app kunt betalen. Je kunt de push berichten ook uitzetten in de app. Je krijgt dan alleen een bevestiging van de betaling per mail.
Waarom vraagt Blue Water App toegang tot je locatie?
Wanneer de locatie voorziningen voor Blue Water App aan staan, kan de app meteen de betaalpagina openen van de haven waar je op dat moment bent.
Wat is het verschil tussen boeken en betalen?
Boeken doe je vooruit; dit kan een uur zijn of meerdere dagen. Betalen doe je wanneer je in de haven bent. In de havens waar je kan betalen opent de app automatisch op de betaalpagina wanneer de locatie voorzieningen voor de app aan staan.
Wat betekenen de groene en grijze ankers op de kaart?
Bij de havens met groene ankers op de kaart kun je boeken of betalen met Blue Water App en bij de havens met grijze ankers is dit nog niet mogelijk, maar je kunt al wel alle haveninformatie vinden.
Als ik heb betaald via Blue Water App, waar mag ik in de haven afmeren?
Tijdens het betalings- of boekingsproces ontvang je pop-up bericht van de havenmeester. Daarin wordt aangegeven waar je in de haven mag gaan liggen. Heb je de pop-up gemist? Dan kun je je het beste even melden bij de meldsteiger in de haven.
Ik heb geboekt en betaald via de Blue Water App maar de havenmeester geeft aan dat er geen boeking is gedaan?
Laat de bevestigingsmail, die u van de Blue Water App heeft ontvangen, zien aan de havenmeester of kijk in de app bij ‘mijn boekingen’. Mocht u er niet uitkomen met de havenmeester, neem dan contact op met de Blue Water App via info@bluewaterapp.com.
Waar kan ik met vragen terecht over een bepaalde haven?
In de app kun je bij de gegevens van de haven het telefoonnummer vinden zodat je contact kan opnemen met vragen over activiteiten, services en andere zaken.
Waar kan ik terecht voor andere vragen voor Blue Water App?
Neem contact op met de Blue Water App via info@bluewaterapp.com.
De app opent niet goed
Wanneer de app niet goed opent kan het zijn dat de app een upate heeft gehad. Blijft het probleem zich voordoen, dan kun je dit aan ons doorgeven via +31 (0)20 2440844 of info@bluewaterapp.com, wij proberen dan mee kijken en een oplossing te vinden.
Waar vind ik de toegangscode voor de hekken voor havens die met Blue Water App Salto sloten werken?
Via de 'Instellingen' van de app, via 'Mijn account' vind je bij 'Mijn toegangen' de toegangscodes voor de Salto sloten op de havens van Scheveningen en IJmuiden. Toegangscodes voor andere havens zijn verkrijgbaar bij de havens zelf.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen?
Blue Water App stuurt altijd een bevestigingsmail na betaling. Wellicht is de mail in je ‘spam of reclame’ map beland. Je kunt de boeking en betalingen ook terugvinden in de app bij 'Instellingen' via 'Mijn account' en 'Mijn boekingen'.
Ik krijg een melding dat mijn e-mail al geregistreerd is
Ooow, dat helpt! Waarschijnlijk sta je dan al in het systeem en ben je snel klaar. De kans is groot dat je al eerder een profiel hebt aangemaakt voor Blue Water App. Wanneer je klikt op Reset wachtwoord' ontvang je een nieuw wachtwoord via de e-mail waarmee je kunt inloggen.